Là gì?
Nhân viên kinh doanh là gì? Công việc của nhân viên kinh doanh
Th9
Có thể thấy đối với các đơn vị, doanh nghiệp hiện nay thì nhân viên kinh doanh đảm nhiệm vị trí đặc biệt quan trọng, giúp mang về doanh thu cho công ty. Để hiểu rõ hơn về nhân viên kinh doanh là gì mời bạn đọc theo dõi ngay bài viết sau đây của chúng tôi!
Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh hay còn gọi là nhân viên bán hàng, họ là những người chịu trách nhiệm quảng bá, truyền thông rộng rãi các sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.
Nhờ vậy mà nhân viên kinh doanh giúp tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần phát triển doanh nghiệp.
Nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận Sales Marketing, hoạt động dưới sự quản lý của Trưởng phòng kinh doanh.
Công việc đối với một nhân viên kinh doanh được chia làm hai phần rõ ràng gồm:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của mình.
- Chăm sóc những khách hàng đã, đang và sẽ dùng sản phẩm của mình bằng sự tận tình, chu đáo.
Làm nhân viên kinh doanh khó không?
Công việc của nhân viên kinh doanh giống như việc “làm dâu trăm họ”, rất vất vả, bạn cần phải nắm chắc được các kiến thức, kỹ năng cần thiết để có thể hiểu rõ, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, thị trường.
Từ đó lên chiến lược và giải pháp tư vấn phù hợp. Hướng tới mục tiêu cuối cùng là mang về doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Để đạt được mục tiêu doanh thu, nhân viên kinh doanh cần phải trau dồi thêm nhiều kỹ năng, kiến thức về kinh tế – xã hội để có thể thuyết phục được cả những vị khách hàng khó tính nhất.
Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng
Nhân viên kinh doanh cần xây dựng cho mình đa dạng các nguồn khách hàng qua nhiều kênh thông tin khác nhau.
Bạn cần phải lắng nghe, chăm sóc mọi vấn đề từ khách hàng để có thể gây dựng được nên một hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng. Qua đó giúp tạo nên được mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài, để việc thuyết phục khách hàng tiềm năng dùng sản phẩm của mình dễ hơn.
Lên kế hoạch cụ thể để kinh doanh sản phẩm
Để sản phẩm đến được với khách hàng sẽ cần trải qua rất nhiều giai đoạn. Việc lên kế hoạch cụ thể là điều đặc biệt quan trọng và cần thiết với các sản phẩm. Nhân viên kinh doanh chính là người tạo ra các kế hoạch tạo bán hàng sao cho hiệu quả.
Xem thêm: Deadline là gì? Cách để không còn phải chạy deadline nữa
Thuyết phục khách hàng dùng sản phẩm
Để giới thiệu sản phẩm dễ dàng đến với người dùng thì việc ở hữu một một giọng nói truyền cảm, rõ ràng và mạch lạc chính là một lợi thế.
Hoàn thiện hợp đồng
Sau khi ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh sẽ đảm nhiệm vai trò thực hiện các điều khoản mua bán trong hợp đồng.
Đồng thời giám sát trong quá trình thực hiện để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất đến cho khách hàng, cũng như xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công cũng như phát triển đối với mỗi doanh nghiệp. Cho nên, mỗi nhân viên kinh doanh cần phải giải đáp được mọi thắc mắc, hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Nên duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, kết nối với khách hàng mới để tạo ra nhóm khách hàng thân thiết.
Hiểu rõ quy trình kinh doanh
Đây là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng mà mỗi nhân viên kinh doanh cần phải có. Bởi có như vậy thì bạn mới có thể theo sát được tiến độ công việc, thực hiện xử lý, khắc phục những vấn đề trong quá trình kinh doanh.
Các công việc khác
Bên cạnh những công việc trên, nhân viên kinh doanh còn đảm nhiệm các nhiệm vụ khác như::
- Theo dõi tình trạng thanh lý hợp đồng.
- Cùng với bộ phận Marketing thực hiện lên kế hoạch chương trình ưu đãi để thu hút khách.
- Kết hợp với các bộ phận khác để nâng cao giá trị và chất lượng sản phẩm.
- Làm báo cáo hàng tháng.
- Tham gia họp, báo cáo phản hồi từ khách để có giải pháp khắc phục hiệu quả.
Kỹ năng đối với một nhân viên kinh doanh
Một nhân viên kinh doanh cần đảm bảo có những kỹ năng sau đây:
- Kỹ năng giao tiếp tốt để truyền đạt được thông tin đúng và chất lượng đến khách hàng. Vì thế, nếu muốn trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp bạn cần rèn luyện về kỹ năng giao tiếp của mình.
- Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng để giúp bạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng, gia tăng hiệu suất làm việc, giảm bớt công sức, chi phí khi tư vấn, thuyết phục.
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục sao cho khéo léo nhằm mang đến những cảm giác trải nghiệm tốt cho khách để có được những hợp đồng lớn cho mình.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy để đảm bảo xử lý mọi tình huống có thể xảy ra
- Kỹ năng kiểm soát và quản trị tốt các mối quan hệ, giúp phát triển và mở rộng nguồn khách hàng.
Những thông tin mà chúng tôi mang tới trên đây của chúng tôi đã giúp bạn đọc có thể hiểu hơn về nhân viên kinh doanh là gì, cũng như những tố chất cơ bản cần có đối với một nhân viên kinh doanh là gì? Trên còn đường trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp sẽ cần phải trau dồi thêm rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm, hy vọng rằng những thông tin mà chúng tôi mang tới ngày hôm nay sẽ thật sự hữu ích và cần thiết đối với bạn đọc.
